Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede tardar un poco más. Si se produce un retraso significativo, le notificaremos por correo electrónico.

Envío y plazos de entrega

Una vez procesado su pedido, los tiempos estimados de entrega son de 10 a 15 días, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos aduaneros o incidencias del transportista.

Confirmación de envío y seguimiento

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, con un número de seguimiento (si está disponible) para que pueda seguir el estado de su entrega.

Direcciones de envío

Le rogamos que verifique cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar su pedido. No nos responsabilizamos de los pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Derechos de aduana e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales aplicados por las autoridades aduaneras de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Pedidos no entregados o retrasados

En caso de que su pedido no llegue dentro del plazo estimado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@senselle-care.com para que podamos ayudarle a resolver la incidencia.

Modificaciones o cancelaciones

Una vez confirmado y procesado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificar la dirección o cancelar la compra. Si necesita realizar un cambio, contáctenos lo antes posible e intentaremos asistirle.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puede escribirnos a info@senselle-care.com